Как договариваться с трудными клиентами?
Творческий коллектив компании «Мегаплан»
аудиокнига
Получить разнос от возмущенного клиента всегда неприятно. Принять удар и договориться будет проще, если использовать приемы, которые заставят его сменить гнев на милость.