Эта книга задумана и написана как путеводитель по руководству людьми - сложной и ответственной сфере деятельности. В основе книги лежит мысль, что управление - прежде всего умение вести беседу, разговаривать. Автор учит развивать диалоговые навыки, а также предлагает эффективные модели и способы:
сообщения подчиненным о цели их деятельности;
описания выгоды квалифицированной работы;
преодоления проблем принятия решений;
делегирования обязанностей;
формирования команды;
руководства проектами.