Скажите откровенно, вы можете назвать себя мастером общения? Всегда ли вы понимаете мотивы поведения вашего любимого человека, друга или сослуживца? Можете ли вы наладить контакт с агрессивно настроенным, замкнутым или чрезмерно эмоциональным человеком? Мы предлагаем 49 правил, которые помогут вам подобрать ключик к человеку с самым сложным характером.