Многие сталкивались с ситуациями, когда, казалось бы, отлаженный механизм сотрудничества в коллективе начинает давать сбои, становится тяжело, а иногда просто невозможно эффективно работать. Причиной тому часто бывают окружающие, с которыми тяжело наладить деловые отношения. Эта книга научит вас найти общий язык с коллегами, которые доставляют неприятности, войти в контакт с такими людьми и, наконец, уметь управлять ими. Придерживаясь советов и рекомендаций автора, вы сможете сделать свою работу приятной, избежать стрессов, окружить себя комфортом и противостоять агрессии.