Эта книга — результат совместной деятельности Кэролла МакКензи и Джеймса М. Хейдема. В ней изложены системы, приемы и инструменты, необходимые для эффективного решения практических задач, возникающих в процессе работы команды.

В конце каждой главы содержатся во­просы, позволяющие вспомнить ключевую информацию, изложенную в этой главе. В конце большинства глав есть задание, которое поможет испробовать изученный материал на практике. Это пособие призвано показать читателю, как можно добиться успеха шаг за шагом.