Каждый менеджер сталкивается со сложными ситуациями буквально каждый день. Да это и справедливо: рассмотрение каверзных вопросов, в которых присутствует человеческий фактор, анализ возможных вариантов и принятие правильных решений - все это входит в обязанности менеджера. Но иногда вдруг появляется какой-нибудь вопрос, с которым вам не приходилось сталкиваться раньше или который действительно ставит вас в затруднительное положение. И никто, кроме вас, не может решить этот вопрос. Возможно, у вас нет ни малейшего представления о том, что необходимо делать. А может быть, вы просто не знаете, стоит ли доверять своей интуиции. Быть может, вы чувствуете, что нет такого человека, которого вы могли бы - или хотели бы - спросить. Вот тогда-то сложная ситуация становится трудноразрешимой. В этой книге вы найдете здравые и разумные советы, как найти выход из подобных ситуаций. Вы поймете, что делать и как облегчить себе поиск путей решения этих дилемм, действительно проверяющих вас как менеджера.