Издательство: | Альпина Паблишер |
Серия: | Коротко и по делу |
Дата выхода: | январь 2003 |
ISBN: | 5-94599-069-8 |
Тираж: | 6 000 экземпляров |
Объём: | 232 страниц |
Масса: | 325 г |
Размеры(В x Ш x Т), см: | 9 x 11 x 4 |
Эта книга - не учебник, хотя в ней есть и конкретные рекомендации, и разбор примеров. Это, прежде всего, заметки практика. Автор считает, что смысл маркетинга в том, чтобы выстроить и поддерживать эффективный механизм взаимоотношений с клиентом, и ни в чем больше.