В этой книге речь идет об умении вести переговоры, различного характера. У людей разные взгляды, разные интересы — согласовать их можно только путем переговоров, поэтому так важны умения и навыки их проведения. В книге подробно и детально рассказывается о том, как наилучшим образом подготовить переговоры, каких распространенных ошибок при этом следует избегать, как эффективно провести переговоры и что делать, если они зашли в тупик или в их проведении возникают неожиданные трудности. Книга написана простым, ясным и доступным языком, обильно иллюстрирована примерами. Адресована широкому кругу читателей.