Ende 2008: Die Welt steckt in einer globalen Finanzkrise. Die offentliche Meinung dazu ist klar: Schuld daran haben die Banken. Die emotionale und teils hasserfullte Stimmung erreicht einen Hohepunkt als gerade die Banken "Kapitalspritzen" vom Staat erhalten, die von "unschuldigen Steuerzahlern" aufgebracht werden mussen. Wie haben Osterreichs Grossbanken in dieser Zeit versucht, die zahlreichen Anschuldigungen mit Hilfe der Unternehmenskommunikation zu entkraften, sie "wegzukommunizieren"? Welche Unterschiede und Gemeinsamkeiten gab es diesbezuglich bei Osterreichs Grossbanken? Waren die Medien tatsachlich von einem negativen Mindset gepragt? Und hatten die Botschaften der Bankenkommunikatoren Erfolg? Anfanglich werden theoretische Grundlagen der externen Unternehmenskommunikation geklart. Die Autorin strukturiert den Begriff und zieht Abgrenzungen zu verwandten Begriffen. Ausserdem zeigt sie die funf zentralen Grunde fur diesen Unternehmensbereich auf, der Unternehmen dabei unterstutzt auf Herausforderungen zu reagieren. Auch werden die Kommunikationspartner und deren Bedeutung naher beleuchtet und Probleme des Bereichs aufgezeigt.

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