Книга посвящена основным проблемам, с которыми сталкиваются начинающие руководители. Ее автор, опытный специалист по вопросам межличностных коммуникаций, рассказывает о том, какие шаги следует предпринять молодым менеджерам, чтобы сделать работу своего коллектива максимально эффективной. Он знакомит с типичными ошибками на этом пути, с маленькими хитростями, позволяющими выйти с честью из трудных ситуаций, с ключевыми терминами из сферы менеджмента. Для широкого круга читателей.