Издательство: | Олимп-бизнес |
Дата выхода: | январь 2014 |
ISBN: | 978-5-9693-0225-9 |
Объём: | 176 страниц |
Масса: | 194 г |
Холодный звонок — первый контакт с абсолютно неизвестным человеком (потенциальным клиентом) — считается в менеджменте одним из самых эффективных методов реализации товаров и услуг. В то же время эта техника вселяет некоторый страх в сердца даже бывалых специалистов по продажам: снять трубку и не колеблясь набрать номер в неизвестность может далеко не каждый.
Новая книга Боба Этерингтона призвана помочь читателям выработать профессиональные навыки ведения презентаций и телефонных переговоров с возможными покупателями. На конкретных примерах из собственной практики Боб Этерингтон объясняет, как правильно выбрать объект, ситуацию и время обзвона; с чего начинать разговор, как его вести и даже какие слова употреблять; как вовлечь в беседу незнакомца по другую сторону провода, заинтересовать его и убедить в ценности предложения; как завершать разговор, подводя его к логическому концу — заключению сделки.
Для тех, кто, выбрав карьеру продавца, твердо решил добиться успеха, и для всех, кто испытывает ужас перед незнакомой аудиторией.