Каждая продажа – это прежде всего взаимодействие, и для каждого клиента следует подбирать свои методы, способы презентации и воздействия. А это уже искусство. Таким образом, эффективные продажи – это не только техника, но и искусство. Автор книги доказывает, что главное в процессе продажи – это личность и опыт менеджера, его умение понимать клиента