Каждый человек в течение всей своей жизни выступает в роли потребителя какого-либо товара или услуги. Поэтому можно сказать, что все мы участники правоотношений на потребительском рынке товаров и услуг. При этом, к сожалению, каждый из нас может вспомнить хотябы оду неприятную историю, связанную с нарушением его потребительских прав.