Информация, представленная в книге, поможет каждому руководителю самостоятельно выявить проблемы в своей фирме и найти для нее точки роста.Все советы и рекомендации составлены на основе глубокого профессионального анализа более 180 консалтинговых проектов. Автор определил инструменты, которые гарантированно приводят к оптимизации бизнес-процессов и увеличению продаж как минимум на 20%.В этой книге собраны типовые вопросы, которые позволят провести оценку эффективности компании по блокам: продажи, управление персоналом, маркетинг и реклама, бизнес-процессы (автоматизация). Также предложены простые алгоритмы внедрения инструментов оптимизации, которые принесут ощутимые результаты уже на первом проекте.