В учебном пособии даются основы начальных знаний о банковской деятельности, рассматриваются аспекты компьютеризации банковских операций с учетом современного развития информационных процессов в экономике и банковской сфере, особенностей состояния банковского дела в России. Раскрываются назначение и сущность традиционных банковских операций, дается понятие банковского риска, рассматривается комплекс вопросов, связанных с организацией компьютерной обработки банковской информации. Уделяется внимание наиболее актуальным направлениям дистанционного банковского обслуживания, управлению взаимоотношениями с клиентами. Методический аппарат включает выводы, вопросы для повторения и тесты для самоконтроля по главам.
Для учащихся старших классов школ, колледжей, банковских работников низшего и среднего звена.