Die meisten Menschen empfinden Konflikte als Bedrohung und versuchen desalb, Konflikte zu vermeiden oder vor ihnen zu fliehen. Der kontinuierliche Versuch, Konflikte zu umgehen, kann eine erstarrte Kreativitat und Angepasstheit zur Folge haben. Gerade bei Konflikten am Arbeitsplatz kann und sollte die Tatsache genutzt werden, einen konstruktiven Umgang mit Konflikten zu entwickeln. In den Gesundheits- und Pflegeberufen ist Mediation als Konzept ein bislang noch wenig bekanntes und genutztes Verfahren zur Konfliktbewaltigung. Wie kann Mediation also in diesen Berufen sinnvoll und gewinnbringend fur Pflegeteams angewendet werden? Im ersten Teil steht die Konfliktentstehung und deren Analyse im Vordergrund. Im zweiten Teil wird die Anwendbarkeit um Umsetzung von Mediation bei Teamkonflikten in Pflegeteams uberpruft, um abschliessend eine kritische Uberprufung der Moglichkeiten und Grenzen von Mediation bei Konflikten in Gesundheits- und Pflegeberufen vornehmen zu konnen. Das Buch richtet sich an alle Personen aus dem Gesundheits- und Pflegebereich, die sich mit neuen und innovativen Konzepten zur Konfliktbewaltigung auseinander setzen wollen.

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