Излагаются основные проблемы новой учебной дисциплины - конфликтологии. Рассматриваются типология, причины, динамика конфликтов и основные способы их разрешения. Используются разработки западных специалистов, а также последние исследования российских ученых. Особое внимание уделяется технологиям предупреждения, смягчения и ослабления конфликтов. Для студентов высших учебных заведений, а также исследователей и специалистов, связанных с управлением социальными процессами.