Учебное пособие посвящено проблемам конфликтов в современном обществе. На многочисленных примерах авторы показывают, как возникают, развиваются и завершаются конфликты. Особое внимание уделяется разрешению конфликтов, возникающих между учителями и школьниками и между детьми и родителями. Учебное пособие снабжено схемами, вопросами для самоконтроля, заданиями с ориентировочными ответами на них. Книга предназначена для студентов педагогических вузов, учителей, родителей, а также для всех, кого интересуют проблемы возникновения и разрешения конфликтов.