В учебном пособии охарактеризовано проблемное поле конфликтологии. Раскрыта социальная сущность конфликта, его особенности, структура и функции. Дается интерпретация конфликта как социального процесса, основных этапов его развертывания. Выявляются причины социальных конфликтов и их основные типы. Обстоятельно проанализированы внутриличностные, межличностные, внутригрупповые и межгрупповые конфликты, конфликты в социально-трудовой сфере, этнонациональные и политические конфликты. Характеризуется особенность управления энергией конфликта.
Особое внимание уделено выявлению путей разрешения различных типов конфликтов и управлению межличностными, групповыми, организационными, этнонациональными, политическими и иными конфликтами.
Предназначена для студентов, изучающих курсы социального управления, менеджмента, социологии, психологии, политологии, а также для аспирантов и преподавателей социально-гуманитарных дисциплин, специалистов управленческой сферы.