В книге рассмотрены основные вопросы конфликтологии. Понятие конфликта раскрыто с точки зрения социологического и психологического знания. Особый акцент сделан на технологиях урегулирования конфликтов. В пособие вошли темы, посвященные спору и переговорам, как составным элементам конфликтной ситуации. Данное пособие позволит узнать основные этапы развития конфликта; овладеть важнейшими понятиями и терминами конфликтологии; изучить специфику возникновения и развития конфликтов; ознакомиться с возможностями применения на практике теоретических знаний по урегулированию конфликтов. Предлагаемое издание включает 10 тем, которые представляют собой конспекты лекций по курсу «Конфликтология». Каждая тема завершается вопросами для самоподготовки. В конце книги имеется список литературы и тем курсовых работ. Конспект лекций предназначен для магистрантов, студентов гуманитарно-социальных специальностей, руководителей, преподавателей управленческих дисциплин, а также всех ин- тересующихся вопросами конфликтологии.