Конфликты определяются природой человека, спецификой деятельности организации. Разнообразные конфликтные ситуации приносят существенный ущерб экономической деятельности, приводят к большим потерям ресурсов организаций. Поэтому необходимо снижать уровень конфликтного противостояния, используя классические и современные достижения в области управления и профилактики конфликтов. Цель издания данной книги заключается в рассмотрении современного состояния и развития конфликтологии как науки, изложении основных составляющих конфликтов, систематизации сведений о конфликтах в организациях, методах управления конфликтами и предупреждения их. Ее особенностью является ориентация на практических работников: в издании представлен большой объем вспомогательного материала, психологических тестов и практикумов. Курс лекций предназначен студентам, аспирантам, преподавателям экономических вузов. Он может быть использован в системе послевузовского образования для самостоятельного изучения конфликтологии или отдельных ее разделов, а также в качестве учебно-практического пособия по управлению и профилактике конфликтов в организациях