Представляемое учебное пособие посвящено групповым и организационным конфликтам, их регулированию и разрешению. Авторы пособия исходят из убеждения, что любой конфликт представляет сложное не только социальное или психологическое явление, но также и социально-психологическое. Вместе с тем социально-психологический подход позволяет сосредоточиться на выявлении тенденций и закономерностей группового поведения и отношений между субъектами конфликтного взаимодействия. Это также дает возможность сконцентрироваться на таких аспектах социально-психологического анализа групповых конфликтов, как лидерство, мотивация, групповое мышление, конформизм и др., то есть на том, что современные исследователи связывают с понятием групповой динамики и ситуационным подходом к анализу конфликтов.
Основное содержание пособия формировалось в течение ряда лет в ходе чтения различных курсов по конфликтологии в рамках высшего и послевузовского образования, а также в ходе проведения многочисленных социально-психологических тренингов для специалистов различного профиля.
Учитывая ориентацию современных учебных заведений различных уровней на специализацию, авторы сформировали содержание пособия таким образом, чтобы оно было функциональным и применимым в различных областях научного знания. Прежде всего, это социология, социальная психология, педагогика, социальная работа, менеджмент и политология. При этом учитывалось также то обстоятельство, что проблематика конфликтов в социальных группах и организациях интересна не только тем, кто изучает их в профессиональных целях, но и широкому кругу лиц.
Авторы сосредоточились на технологиях и процедурах конструктивного и неконфронтационного регулирования и разрешения конфликтов различной природы. Они исходят из принципа, что важно не только знать, что такое конфликт, но и понимать, как направить его в русло принципиального разрешения, иметь практические умения в этой сфере.