Учебник содержит необходимые теоретические, методические и практические материалы для проведения занятий со студентами и самостоятельного изучения ими конфликтологии. Каждая тема имеет четкую проблемную направленность, методическое и прикладное обеспечение. Соответствует требованиям федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования последнего поколения. Может быть полезен студентам, преподавателям, а также всем интересующимся проблемами социальных конфликтов. 3-е издание, исправленное и дополненное.