Содержание учебника отвечает типовой программе ФГОС 3-го поколения по учебной дисциплине "Конфликтология". В нем отражен опыт изучения теории и практики конфликтов, накопленный как в зарубежной, так и отечественной школе. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки "Управление персоналом".