В учебнике раскрываются социальная природа конфликта и его особенности, рассматриваются структура и этапы развития конфликта. Особое внимание уделяется управлению конфликтами в социальной работе, методикам разрешения конфликтов в процессе социальной работы.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки "Социальная работа", "Управление персоналом", а также специалистов по социальной работе.