Настоящее пособие предназначено для курса «Конфликтология», который является составной частью общего образовательного стандарта по отдельным специальностям высших учебных заведений. В пособии дается теоретико-методологическое обоснование исследованию конфликтов и конфликтного поведения. В качестве теоретической основы впервые рассматривается возможность онтологического подхода, что позволяет более адекватно исследовать и предсказывать социальное поведение субъекта. Автором обобщаются основные методы изучения конфликтов и конфликтного поведения, определяется специфика идеографического и номотетического способов исследования и предлагаются методы обработки полученных данных. Предназначается для студентов, аспирантов, преподавателей психологических и педагогических факультетов вузов, психологов, социологов, педагогов и других специалистов, на практике занимающихся управлением конфликтами и всех тех, кто заинтересован в повышении своей конфликтологической компетентности.