В этой книге речь идет о конфликтах. Анализируются их возникновение, особенности развития и восприятие вовлеченными в них людьми. Отмечаются от рицательные и положительные стороны конфликтов, даются классификация конфликтов и рекомендации по выходу из конфликтной ситуации. Книга написана простым, ясным и доступным языком, обильно иллюстрирована примерами. Адресована широкому кругу читателей.