В пособии представлены взгляды на проблему и феноменологию конфликта ведущих психологических школ, а также — основные понятия нового — конструктивного подхода; предложены способы описания и анализа конфликтных ситуаций. Автор излагает различные подходы к переговорным процессам в целом, а также к пониманию способов подготовки, организации и проведения переговоров как основной формы взаимодействия заинтересованных сторон для продуктивного разрешения конфликтов. Учебное пособие адресовано студентам учреждений высшего профессионального образования, обучающимся по специальностям 020400 — Психология и 031000 — Педагогика и психология, аспирантам, преподавателям вузов, специалистам в области организационной и социальной психологии.