Сфера сервиса приобретает все более весомое значение в развитии общества современного типа, что предопределяет необходимость осмысления данного феномена на уровне концептуальных обобщений. Представленная книга посвящена решению задачи разработки теоретических оснований формирования новой науки о сервисе (сервисологии). Проводится рассмотрение сервисной деятельности в науковедческом, обществоведческом и профессиональном преломлениях. Сервисорлогия определяется авторами как наука принципиально нового синергийного типа, соотносящаяся с актуальными вызовами современного миропознания. Определяется место и роль сферы услуг в формировании новой системы общественного устройства. Процессно-технологическое осмысление феномена сервиса нашло преломление в выстраивании модели сервисного процесса. Представленный труд аккумулирует результаты исследования, проведенного творческим коллективом Российского государственного университета туризма и сервиса - головного вуза по сервисному направлению в России ...