Dieses Buch richtet sich an Q-Manager und Entscheider und zeigt einen Weg auf, QM durch den gezielten Einsatz von IT, flexibler und nutzbringender zu gestalten. Die heute ubliche Dokumentation von QM - Systemen, entspricht nicht mehr den Anspruchen eines zeitgemassen QM Verstandnisses. Die Problemstellung ergibt sich aus der Situation der derzeit angebotenen Software Losungen, die zwar beim Design von QM – Systemen, aber nur wenig bei deren Umsetzung unterstutzen. Der Einsatz von abgekoppelten Insellosungen fuhrt zu Datenredundanz und erhohtem Pflegeaufwand. Uneinheitliches Reportingwesen bewirkt mangelnde Nachvollziehbarkeit der Ergebnisse. Grosse Datenmengen in unterschiedlichsten Quellen und der untaugliche Versuch Papierdokumente durch elektronische Dokumentation zu ersetzen macht das QM - System unubersichtlich und schwerfallig. Der Losungsansatz beinhaltet unter anderem folgende Punkte: Definition der SW-Losung anhand eines TQM – Modells, zentrales Datawarehouse, einheitliches Reporting, Integration bestehender Standardlosungen, Framework mit benutzerfreundlichem Human Interface, Workflow Integration zur Unterstutzung der praktischen Umsetzung.

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