Почему лучшие компании – с компетентным руководством и мощными ресурсами – порой теряют лидирующие позиции на рынке под натиском новых технологий? Профессор Гарвардской школы бизнеса Клейтон М. Кристенсен дает однозначный ответ на этот вопрос: зачастую сама практика менеджмента, благодаря которой компании становятся лидерами отрасли, мешает им разрабатывать новые технологии, которые в конечном счете выживают их с рынка. Как этого избежать – читайте в знаменитом бестселлере Кристенсена «Дилемма инноватора». Революционная идея профессора Кристенсена состоит в том, что следует различать две формы разработки и выведения на рынок новых продуктов – иначе говоря, два вида инноваций: поддерживающие и «подрывные». Хорошо управляемые компании превосходно разрабатывают поддерживающие технологии, которые совершенствуют их продукты по характеристикам, имеющим значение для потребителя. Практика менеджмента в таких компаниях способствует тому, чтобы они: прислушивались к потребителям; активно инвестировали в технологии, которые дают потребителям то, чего они хотят; стремились к более высокой прибыльности; ориентировались на более крупные, а не на мелкие рынки. Все это способствует тому, что крупные компании не знают себе равных в деле совершенствования старых продуктов. Однако есть и другой тип продуктов, которые традиционно вызывают панику на устоявшемся рынке. Для их обозначения Кристенсен ввел термин «„подрывные“ технологии». Энди Гроув, основатель компании Intel, назвал это «эффектом Кристенсена», а журнал Forbes – «атакой с черного хода». В книге «Дилемма инноватора» описываются мощные силы, которые действуют в хорошо управляемых компаниях и не позволяют им самостоятельно разрабатывать «подрывные» технологии, заставляя бесконечно совершенствовать устаревающие поддерживающие технологии. В этих условиях перед современными руководителями, по мнению Кристенсена, стоит особенно сложная задача. Подобно греческому Одиссею, сумевшему провести свой корабль между мифическими чудовищами Сциллой и Харибдой, им предстоит уберечь корабли своих компаний как от «подрывных» атак молодых конкурентов, так и от бесконечной разрушительной гонки поддерживающих технологий. Профессор Кристенсен показывает современным Одиссеям, как понимание принципов технологического развития может помочь им и их компаниям выжить в океане инноваций.
