Там, где нет противоречия, нет и переговоров. Конфликт необходим, ведь он возникает в том случае, когда кто-то хочет изменить ситуацию. Если вы делаете другой стороне уступку за уступкой и соглашаетесь на все ее предложения – это не переговоры. Если вас вынуждают согласиться на условия контракта против вашей воли, то это тоже не переговоры. О переговорах можно говорить только в том случае, если стороны приходят к совместному решению. Итак, переговоры – это всегда обмен. Автор книги профессор, создатель собственной концепции переговорного процесса Гэвин Кеннеди говорит, что в переговорах лучше быть дядюшкой Скруджем, чем святым Франциском Ассизским. Никогда ничего не уступайте, не получив что-то взамен! А чтобы обмениваться, надо досконально прояснить интересы другой стороны. Именно интересы двух сторон, а вовсе не цена, должны стать предметом обсуждения. В начале переговоров вы просто обязаны запрашивать: [ul]высокие цены, если продаете, и низкие, если покупаете; больший срок для выплаты своих задолженностей и меньший – для возврата долгов вам; меньшую авансовую выплату, если покупаете, и большую, если продаете; возможность возврата товара, если покупаете, и безвозвратный договор, если продаете; дополнительную оплату, если оппонент просит о доставке товара в неудобной для вас расфасовке, и т.д.[/ul] В книге автор шаг за шагом раскрывает секреты переговорного процесса, советует эффективные тактики и предостерегает от психологических ловушек. Например, чего не стоит говорить и делать на переговорах, как справиться с нахрапистым оппонентом, как договариваться об исправлении ошибок, как уговорить другую сторону заплатить вашу цену. Секрета успешных переговоров не существует. Автор книги «Договориться можно обо всем» уверен, что все дело в тренировке. Поэтому свою книгу он строит как заочный тренинг для читателей: начать предлагает с оценки своих навыков переговорщика, а затем постепенно улучшать их по мере чтения. Попробуйте прямо сейчас!