Люди невнимательны, поэтому упускают важную информацию и не находят нужных данных. Как следствие, принимают неверные решения и совершают ошибки. Так, специально или ненамеренно, мы не замечаем фактов и критичной информации, сами создаем конфликт между личными и профессиональными интересами, позволяем другим использовать трюки и отвлекать нас от главного, не придаем значения изменениям и несостыковкам. Быть успешным и принимать верные решения подразумевает, что человек умеет наблюдать и замечать. Он видит то, что не случилось или выбивается из общей картины, отмечает изменения и несуразности, смотрит на происходящее со стороны. Такой человек в силах ломать стереотипы, разрушать границы, изменять и преобразовывать системы. Умение видеть то, чего не замечают другие, – одно из ключевых качеств лидера. Оно влияет и на эффективность команды, и на успех работы компании, и на развитие целой отрасли. Помимо этого, настоящий лидер умеет прогнозировать и вовремя предупреждать опасность, расставляя правильные акценты и организовывая нужные ресурсы. Главное, уловить момент, когда не хватает решающей информации. Внимательность, которая необходима, чтобы принимать верные решения, помогает избежать ошибок. Автор книги утверждает: катастрофы, повлиявшие на ход мировой истории, можно было предотвратить, если бы лидеры вовремя «включили» свою наблюдательность. В книге «Искусство замечать» рассказывается, как можно было избежать трагедии, случившейся в США 11 сентября, или мирового экономического кризиса. На примере ситуаций, произошедших в разных сферах бизнеса, в экономике и политике автор формулирует ценные советы: как научиться избегать предсказуемых неожиданностей, как принимать правильные решения и успешно проводить переговоры.