Жизнь Пола Орфала невероятна. Будучи гиперактивным, страдающим дислексией ребенком, он с трудом мог читать и писать, а повзрослев, был не в состоянии сидеть на деловых встречах и совещаниях. Однако Пол рассматривал свои недостатки как уникальные возможности. Такие качества, как гибкий, беспокойный ум, неспособность сидеть на одном месте, привели его к созданию неортодоксальной, ориентированной на людей компании. Сегодня ежегодный оборот FedEx Kinko?s составляет более $1,5 миллиарда. В 1450 офисах в 11 странах мира заняты свыше 20 тыс. сотрудников. Непоседливость основателя фирмы шла компании на пользу: «Скольких топ-менеджеров вы знаете, действительно понимающих то, что происходит на переднем крае их бизнеса? Я понимал». Орфала выходил из офиса, чтобы увидеть все своими собственными глазами. Однажды ему попалось одно китайское изречение: «Твои глаза верят сами себе. Твои уши верят другим». Никогда еще он не встречал более верного замечания. Большинство людей верят тому, что им говорят, или тому, что они читают, в противоположность тому, что они видят – или переживают – сами. Пол всегда доверял своим глазам. Иначе говоря, он научился чувствовать возможности собственными глазами. Сегодня по всему миру насчитывается 1450 офисов Kinko’s. Более сотни самых первых партнеров Орфала теперь стали миллионерами. Что еще более важно, ежедневно сотрудники компании помогают решить множество проблем миллионам клиентов.