Viel diskutiert und der breiten Offentlichkeit bekannt sind die skandaltrachtigen und aufsehenserregenden Ereignisse, an welchen durch die Arbeit der Massenmedien, Berichterstattungen in Zeitung, Fernsehen und Rundfunk keiner vorbeikam. Denn wer erinnert sich nicht an den misslungenen Elchtest der Mercedes A-Klasse, das Ungluck auf Brent Spar von Shell und den Intel-Rechenfehler? Fast jeder hat davon gehort, vielleicht auch nur einen Wortfetzen aufgeschnappt - aber auf jeden Fall das betroffene Unternehmen mit einem negativen Beigeschmack im Kopf behalten. Viele Unternehmen geraten tagtaglich in solch eine Krisensituation. Diese Veroffentlichung gibt einen vertiefenden Einblick in die Entstehung und den Verlauf von Krisen aus kommunikationswissenschaftlicher Perspektive. Wie Unternehmen diese im Idealfall bereits im Voraus erkennen und Vorsorge treffen konnen, ist eine der zentralen Fragestellungen. Daruber hinaus stehen das richtige Krisenmanagement sowie eine nachhaltige Evaluation im Fokus.

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