Der Tourismus in alpinen Regionen birgt neben positiven Auswirkungen auch Risiko- und Krisenpotentiale. Durch Krisen oder Katastrophen kann die zukunftige Existenz eines Unternehmens bzw. einer Destination massgebend verandert werden. Die Autorin Ruth Tschofen setzt sich mit Instrumenten im Bereich der Vermeidung bzw. Bewaltigung von Krisen auseinander - intensiv mit Krisenkommunikation. Sie stellt ein universelles Instrument dar, das sowohl vor, wahrend und auch nach einer Krisensituation einsetzbar ist. Den Medien kommt eine zentrale Rolle zu. Sie verbreiten nicht nur das negative Ereignis in der Offentlichkeit, sondern sind durchaus in der Lage, Einstellungen beim Endkonsumenten zu verandern. Die theoretischen Grundlagen der Risiko- und Krisenkommunikation wurden von der Autorin anhand des Fallbeispiels "Lawinenungluck in Galtur (A) 1999 " analysiert. Das Ergebnis brachte interessante Aspekte und zentrale Erfolgsfaktoren der Krisenkommunikation hervor. Das Buch richtet sich an Entscheidungstrager in der Tourismusbranche, sowie an Personen, die bereits mit der Thematik in Beruhrung gekommen sind und an jene, die Ihr Grundwissen vertiefen mochten.

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