Heutzutage bleibt nahezu kein Unternehmen von Krisen verschont, unabhangig von Grosse oder Branche. Kritische Situationen, die durch Faktoren entstehen, die entweder im eigenen Unternehmen gelegen sind oder im Umfeld vorkommen, werden durch die Massenmedien oft breit getreten und verstarkt, was leicht zu einer Zerstorung des Images fuhren kann. Um aus Krisen auch Positives herauszuholen, ist es notwendig, sich systematisch auf Problemsituationen vorzubereiten, sie durch geplante Krisenkommunikation bzw. Krisen-PR in kurzestmoglicher Zeit zu bewaltigen und gezielte Nachsorge zu treffen. Das Internet stellt heutzutage ein sich ausserst schnell verbreitendes und immer wichtiger werdendes Kommunikationsmedium dar, das fur Unternehmen sowohl Chancen als auch Gefahren beherbergt. Negative Situationen konnen einfacher und schneller entstehen, da Geruchte online muheloser verbreitet werden als in bereits etablierten Medien. Positive Auswirkungen fur einen Betrieb liegen jedoch darin, dass es leichter moglich ist, in Krisensituationen die Oberhand zu behalten, da Informationen in Echtzeit weitergegeben und wichtige Bezugsgruppen schnell und einfach erreicht werden konnen.

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