Единственный в своей действенности способ усиления любого учреждения заключается в организации эффективной совместной работы сотрудников. Фундаментальное воздействие и далеко идущие последствия применения данного метода отличают его от всех тех новомодных методик, которые предлагают нам новоявленные гуру от менеджмента. В книге «Кризис фабрики Санта-Клауса» авторы обрисовывают контуры этого процесса и особый, пошаговый метод оказания помощи сотрудникам и обучения их тому, чтобы систематически брать на себя ответственность, концентрироваться на выполнении поставленных перед ними задач и улучшать отношения в коллективе, причем описание это ведется в яркой и увлекательной манере.