Кто увел моего клиента? Выигрышные стратегии формирования и поддержания лояльности клиентов

Хантер Томпсон

Кто увел моего клиента? Выигрышные стратегии формирования и поддержания лояльности клиентов

бумажная книга
Проверить наличие на складах

Дата отгрузки на данный момент неизвестна.

Товар закончился у основного поставщика, и, после получения заказа от вас, мы закажем его у других поставщиков. Мы не можем гарантировать выполнение данного заказа, поэтому настоятельно не рекомендуем заказывать данный товар, используя предоплату (банковский перевод и т.п.). Заказ на такой товар действителен в течение 3 недель (если в течение 3 недель товар не придет, заказ будет отменен). Однако, это не означает, что товар нельзя заказать вновь, поскольку в некоторых случаях возможны и более поздние поставки.


Технические характеристики
Издательство:
Вильямс/Диалектика
Дата выхода:
май 2005
ISBN:
5-8459-0809-4
Тираж:
3 000 экземпляров
Объём:
336 страниц
Масса:
360 г
Размеры (В × Ш × Т):
21 × 13 × 2 см
Обложка:
твёрдая
Переводное издание:
Who Stole My Customer?? Winning Strategies for Creating and Sustaining Customer Loyalty

В книге Кто увел моего клиента известный специалист по бизнес-стратегиям и маркетингу Харви Томпсон рассматривает проблемы лояльности и удержания клиентов в условиях современного бизнеса, когда конкуренция ужесточается, а клиенты становятся все более требовательными. Автор считает, что для решения проблемы сохранения клиентов компании должны стать клиент-центрическими, т.е. смотреть на свой бизнес глазами клиентов. Книга будет полезна маркетологам-практикам и менеджерам разного уровня в секторах B2C и B2B.



Полная версия

Мы принимаем
Подробнее об оплате

1996-2025 © OTALEX