Можно ли отстоять свои права, не обращаясь за защитой в суд? Куда идти жаловаться, если ваши права нарушены? Какие органы и как могут помочь в решении ваших проблем? В каком порядке направляется и регистрируется письменное обращение гражданина? В какие сроки оно должно быть рассмотрено? Как защитить свои потребительские, жилищные, трудовые и другие права? Куда обратиться за бесплатной юридической помощью?.. Эта книга поможет разобраться в решении всех вопросов, касающихся защиты прав гражданина посредством подачи жалоб, претензий и исковых заявлений. Необходимая информация изложена схематично, кратко и по делу, без лишней "воды" и сложных законодательных формулировок.