Insbesondere in der heutigen Zeit sind gut gemanagte Veranderungsprozesse ein Erfolgsfaktor fur Unternehmen. Veranderungen sind an der Tagesordnung - ob es Krisen sind, die bewaltigt werden mussen oder Fusionen, bei denen verschiedene Kulturen und Kommunikationsstrukturen zusammenwachsen mussen. Die Autorin Alexandra Dilong gibt einfuhrend einen Uberblick uber die Bereiche des Change Managements, der Unternehmenskultur und der Unternehmenskommunikation. Die Ereignisse bei der Ubernahme von mehreren stadtischen Pflegeheimen im Januar 2007 durch einen privaten Betreiber bilden die Basis fur eine empirische Untersuchung. Leitfadengestutzte Gruppeninterviews sollen zeigen, wie dieser Privatisierungsprozess von den Mitarbeitern empfunden wurde. Darauf aufbauend gestaltet sie das Handlungskonzept als eine Art Reisefuhrer durch das unbekannte Land „Mergers

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