In einem Umfeld immer starkeren Wettbewerbs setzen viele Unternehmen auf Kundenbindung, um umsatzstarke Stammkunden an das Unternehmen zu binden. In diesem Zusammenhang haben Handelsunternehmen vielfach Kundenkarten eingefuhrt. Vor dem Hintergrund einer zunehmend bargeldlosen Zahlungskultur stellt sich die Frage, ob in ein Kundenkartensystem auch eine Kreditfunktion integriert werden soll. Ein Vorteil von Kundenkreditkarten ist zweifellos die Datengewinnung. Doch bringt sie daruber hinaus auch tatsachlich mehr Kundenbindung? Diese Frage wird vor dem Hintergrund des osterreichischen Mobelhandels fur die Zielgruppe der Studenten beantwortet. Das Buch gibt einen Uberblick uber Vor- und Nachteile aus Kundensicht, dahinterliegende Einstellungen und Motive, und beleuchtet weitere Arten von Kundenkarten mit Zahlungsfunktion, wie die Co- Branding-Karte oder die Verknupfung der Maestro- Karte mit dem Kundenkonto. Schliesslich werden Strategien fur Unternehmen in der Praxis erstellt, welche Variante der Kundenkarte mit Zahlungsfunktion am erfolgversprechendsten ist und welche zusatzlichen Leistungen die Kundenbindung weiter erhohen konnen.

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