Данное издание является практическим пособием по подготовке квалифицированных секретарей. Книга будет полезна для повышения профессионального уровня опытных работников.
В пособии даются практические рекомендации российских специалистов и Международной организации профессиональных секретарей по организации презентаций, совещаний, приема посетителей, ведению телефонных переговоров, а также составлению, оформлению, регистрации и хранению документов.
Издание рассчитано как на профессиональных секретарей-референтов, так и на работников, выполняющих их функции. Книга также может служить учебным пособием для обучения по соответствующей специальности.