Качество продукции и услуг - важнейший фактор стабильной работы предприятий, их конкурентоспособности. Вместе с тем, обеспечение качества выпускаемой продукции возможно лишь при условии высокого уровня организации производства, соответствующей квалификации персонала, как в отношении специальных знаний, так и в области методов и средств обеспечения качества. В курсе лекций рассматриваются теоретические и практические вопросы, относящиеся к методам обоснования требований к качеству продукции и услуг. Книга состоит из трех разделов. Раздел "Квалиметрия" посвящен методологии и методике решения вопросов, лежащих в основе действий по регламентации показателей качества в нормативной документации, оценке уровня качества и контролю качества в процессе приемосдаточных сертификационных испытаний. В разделе "Управление качеством" обобщается отечественный и зарубежный опыт управления качеством при разработке и изготовлении продукции. Раздел "Сертификация" содержит сведения о действующих в нашей стране и за рубежом системы сертификации и аккредитации, их основных регламентирующих документах, определяющих правила и порядок проведения сертификации. Курс лекций рассчитан на студентов высших учебных заведений, получающих образование по направлению "Стандартизация, метрология и сертификация". Он также предназначен и для освоения общих курсов по качеству продукции и услуг. Издание будет особенно полезно для практических работников научных и учебных заведений, работающих над различными аспектами проблемы качества, для всех, интересующихся вопросами обеспечения качества.