Классный менеджер должен уметь решать всякую проблему не скачком ("перепрыгнул и пошел дальше"), а отыскивая ее корни и удаляя их напрочь во избежание повторных встреч с такой же проблемой.Книга учит осмысленно управляться с факторами, негативно влияющими на итоги работы.Для широкого круга читателей.