Введение
Первая ступень. Понимание миссии своей компании
Вторая ступень. Понимание вашего бизнеса, продуктов и услуг
Третья ступень. Понимание потребителей
Четвертая ступень. Новое определение вашего бизнеса
Пятая ступень. Понимание вашей индустрии
Шестая ступень. Понимание конкурентов
Седьмая ступень. Формирование внутренней стратегии
Восьмая ступень. Формирование внешней стратегии
Девятая ступень. Выполнение стратегического плана
Послесловие
Образцы рабочих листов
Глоссарий