Отчет авторов о результатах обучения по "Президентской программе подготовки управленческих кадров для народного хозяйства РФ" и стажировки в Японии. В книге отражены мировые тенденции развития малого и среднего предпринимательства, описаны принципы построения систем менеджмента качества и разработки стратегий совершенствования бизнеса.