СОДЕРЖАНИЕ
Предисловие научного редактора......7
Над книгой работали................11
Предисловие Эммануила Розена.......13
Благодарности......................17
Торговые марки.....................19
Введение и обзор
Пол Марсден........................20
Часть 1. Практика маркетинга общения............................53
Глава 1. Затравки: как они разжигают эпидемию спроса
Пол Марсден........................55
Глава 2. Маркетинг «живой молвы»
Джастин Фокстон....................87
Глава 3. Создание защитников бренда
Свен Растикус.....................117
Глава 4. Пивная молва
Лайам Малхолл.....................132
Глава 5. PR, достойный молвы
Грейам Гудкайнд...................149
Глава 6. Вирусный маркетинг
Джастин Керби.....................171
Глава 7. Онлайновые лидеры мнений: руководство по кампаниям вирусного маркетинга
Идил Каким........................199
Глава 8. Мониторинг молвы
Пит Снайдер.......................217
Глава 9. Изменение игры
Стив Карран.......................232
Глава 10. Маркетинг блогов
Эндрю Коркоран, Пол Марсден, Томас Зорбах, Бернд Ретлингсхофер.....................261
Часть 2. Основы маркетинга общения...........................277
Глава 11. Молва: что нам действительно известно, а что — нет
Грег Нииласи......................279
Глава 12. Черная молва и красные чернила: влияние негативных комментариев потребителей на доходы авиакомпании США
Брэдли Фергюсон...................314
Глава 13. Мифы и перспективы маркетинга общения
Стефан Аллард.....................330
Глава 14. Маркетинг общения: следующая глава
Шайлер Браун......................345
Глава 15. Как управляять маркетингом общения
Мартин Эттинг.....................383
Глава 16. Заключение: будущее маркетинга общения
Джастин Керби.....................436
