Данная книга посвящена изложению концепции маркетинга качества жизни Маркетинг качества жизни является практическим маркетингом, разработанным в интересах потребителей при условии соблюдения интересов других сторон в деятельности фирмы. Маркетинг качества жизни опирается на критерий, который является выражением заботы об интересах потребителя и представляет собой измерение степени выгоды в маркетинге качества жизни при условии защиты интересов других сторон в деятельности фирмы и исключении нанесения вреда. Авторы ссылаются на литературу по социальному маркетингу, маркетингу в условиях взаимозависимости и теорию долевого участия как философскую базу концепции маркетинга качества жизни.
Авторы книги обосновывают, что следствиями воздействия маркетинга как фактора выгоды при исключении нанесения вреда являются высокий уровень благосостояния потребителя (т.е., соблюдение его интересов), доверие клиента и его постоянство, а также позитивный корпоративный имидж и престиж компании.