Издательство: | Питер |
Дата выхода: | декабрь 1999 |
ISBN: | 5-272-00272-5 |
Тираж: | 5 000 экземпляров |
Объём: | 231 страниц |
Посвящено проблемам, с которыми сталкиваются предприятия, организующие сервисное обслуживание своей продукции, рассматриваются функции такого обслуживания, его стратегия и структура. Для студентов, предпринимателей, маркетологов.